Käyttöehdot
Viimeksi päivitetty: 28.05.2025
1. Johdanto
1.1 Nämä käyttöehdot (“Ehdot”) määrittelevät sopimussuhteen sinun (“pelaaja”, “käyttäjä” tai “sinä”) ja moeMoe (“palvelu”, “me”, “meidän” tai “moeMoe”) välillä.
1.2 Käyttämällä moemoe.fi -sivustoa tai rekisteröitymällä palveluun hyväksyt nämä ehdot, tietosuojaselosteen sekä vastuullisen pelaamisen periaatteet.
1.3 Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä palvelua.
2. Määritelmät
- Pelaaja / Käyttäjä / Sinä: Henkilö, joka rekisteröityy tai käyttää palvelua.
- Tili: Henkilökohtainen käyttäjäprofiili, jonka pelaaja avaa ja hallinnoi.
- Pelit: Kaikki moemoe.fi -sivustolla tarjottavat rahapelit, mukaan lukien kasinopelit ja live-kasinopelit.
- Operaattori: moeMoe Oy, joka vastaa palvelun ylläpidosta ja toiminnasta.
- Bonus: Kaikki kampanja- ja etuustarjoukset, kuten bonusrahat ja ilmaiskierrokset.
3. Pelaajan kelpoisuus
3.1 Pelaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai täyttää oman asuinmaansa laillinen rahapelaamisen vähimmäisikä, kumpi näistä on korkeampi.
3.2 Pelaajan vastuulla on varmistaa, että rahapelaaminen on laillista hänen asuinpaikallaan.
3.3 Operaattorin työntekijät, heidän perheenjäsenensä sekä yhteistyökumppanit eivät saa rekisteröityä tai pelata palvelussa.
4. Tilin avaaminen ja hallinta
4.1 Yksi henkilö voi avata vain yhden tilin, ja tilin avaaminen samasta IP-osoitteesta, laitteesta tai taloudesta on rajoitettu yhteen.
4.2 Rekisteröityessäsi sinun tulee antaa oikeat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot, kuten nimi, osoite, syntymäaika, sähköposti ja maksutiedot.
4.3 Sinun tulee pitää kirjautumistietosi turvassa ja olla luovuttamatta niitä kolmansille osapuolille.
4.4 MoeMoe voi pyytää sinulta henkilöllisyystodistusta, osoitetodistusta tai maksutapavahvistusta milloin tahansa varmistaakseen tilin oikeellisuuden.
4.5 Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen johtaa tilin sulkemiseen ja mahdollisten voittojen mitätöintiin.
5. Tilin käyttö ja sulkeminen
5.1 Olet vastuussa kaikista tililläsi tapahtuvista toimista.
5.2 Sinun tulee pitää henkilökohtaiset tietosi ajan tasalla.
5.3 Voit sulkea tilisi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
5.4 MoeMoe pidättää oikeuden sulkea, rajoittaa tai jäädyttää tilejä epäiltäessä petosta, vilppiä tai ehtojen rikkomista.
5.5 Jos unohdat salasanasi, voit palauttaa sen palvelun salasanan palautustyökalulla tai asiakaspalvelun kautta.
6. Rahansiirrot
6.1 Talletukset on tehtävä maksutavoilla, jotka ovat sinun nimissäsi.
6.2 Palvelussa on voimassa talletus- ja nostorajat, jotka löytyvät sivuston pankkitoimintojen osiosta.
6.3 MoeMoe ei peri talletuksista maksuja, mutta maksupalveluntarjoajat voivat periä omia kulujaan.
6.4 Emme tarjoa lainaa emmekä luottoa pelaajille.
6.5 Talletukset ovat tarkoitettu pelikäyttöön. Epätavalliset talletustavat voivat johtaa tilin tarkistukseen tai jäädytykseen.
7. Voittojen kotiuttaminen
7.1 Nostot pyritään palauttamaan samaa maksutapaa käyttäen kuin talletukset on tehty.
7.2 Nostorajoitukset ovat voimassa; tarkemmat tiedot löytyvät pankkitoimintojen osiosta.
7.3 Nostopyynnöt voivat edellyttää lisävarmennusta, kuten henkilöllisyystodistuksen toimittamista.
7.4 Vaikka pyrimme nopeaan käsittelyyn, emme vastaa kolmansien osapuolten maksupalveluiden viivästyksistä.
7.5 Koko saldon kotiuttamiseksi ja tilin sulkemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluun.
8. Passiiviset ja lepotilassa olevat tilit
8.1 Tili katsotaan passiiviseksi, jos siihen ei ole kirjauduttu kuuteen (6) kuukauteen.
8.2 Passiivisilta tileiltä voidaan periä kuukausittainen hallinnointimaksu, joka vähennetään tilin saldosta.
8.3 Ennen maksun perimistä pelaajalle ilmoitetaan asiasta.
8.4 Tilit, joiden saldo on nolla, voidaan sulkea pitkäaikaisen passiivisuuden jälkeen.
8.5 Lepotilassa olevat tilit voidaan aktivoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
9. Vastuullinen pelaaminen
9.1 MoeMoe tukee vastuullista pelaamista ja tarjoaa työkaluja, kuten talletus-, tappio- ja peliaikarajoitukset sekä itsepoissulkemisvaihtoehdot.
9.2 Mikäli koet pelaamisen hallinnan vaikeutuvan, käytä työkaluja tai ota yhteyttä tukeemme.
9.3 Lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta löytyy Peluurituki.fi -sivustolta.
10. Kielletty toiminta
10.1 Pelaaja ei saa harjoittaa seuraavia toimia:
- Petokset, kavallus tai vilpillinen toiminta
- Automaattisten ohjelmien tai bottien käyttö
- Pelien manipulointi tai huijaaminen
- Useiden tilien luominen
- VPN- tai välityspalvelimien käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi
10.2 MoeMoe voi jäädyttää tai sulkea tilin ja mitätöidä voitot, mikäli epäillään kiellettyä toimintaa.
10.3 Tilin jakaminen tai pelaaminen toisen henkilön puolesta on kielletty.
11. Kampanjat ja bonukset
11.1 Kaikki kampanjat ja bonukset ovat voimassa niiden omien ehtojen ja kierrätysvaatimusten mukaisesti, jotka löytyvät kampanjasivulta.
11.2 Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien käyttäminen tai yhteistyö muiden pelaajien kanssa, on kielletty.
11.3 MoeMoe pidättää oikeuden peruuttaa bonukset ja mitätöidä voitot, mikäli epäillään väärinkäyttöä tai teknistä hyväksikäyttöä.
11.4 Bonuksiin voi liittyä voimassaoloaikoja ja pelikohtaisia rajoituksia.
12. Pelien reiluus
12.1 Kaikki pelit ovat sertifioitujen ohjelmistotoimittajien tuottamia ja käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG) oikeudenmukaisuuden takaamiseksi.
12.2 MoeMoe voi mitätöidä vedot ja voitot teknisten vikojen tai ehtojen rikkomisen vuoksi.
13. Vastuunrajoitus
13.1 Emme vastaa mistään vahingoista tai tappioista, jotka johtuvat palvelun käytöstä, mukaan lukien tekniset häiriöt tai viiveet.
13.2 Pelaat omalla vastuullasi. Vastuumme rajoittuu viimeisimpään talletukseesi.
13.3 Emme vastaa ulkopuolisten verkkosivustojen sisällöstä tai tietoturvasta.
14. Tietosuoja
14.1 Henkilötietojasi käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti.
14.2 Käytämme alan standardeja suojaustoimia tietojesi turvaamiseksi.
14.3 Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme.
15. Sisällön omistajuus
15.1 Kaikki moemoe.fi -sivuston tekstit, kuvat, tavaramerkit ja materiaalit ovat moeMoe Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
15.2 Sisältöä ei saa kopioida, muokata tai levittää ilman kirjallista lupaa.
16. Valitukset ja riitojen ratkaisu
16.1 Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on valitus.
16.2 Pyrimme ratkaisemaan valitukset nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
16.3 Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit viedä asian riippumattoman välimiesmenettelyn tai valvovan viranomaisen käsiteltäväksi.
16.4 Kaikki valitukset tulee tehdä kirjallisesti.
17. Ehtojen muutokset
17.1 MoeMoe voi muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.
17.2 Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan ja palvelun käyttö muutosten jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.
17.3 Sinun tulee säännöllisesti tarkistaa nämä ehdot.
18. Yhteystiedot
Asiakaspalvelu: [email protected]
Live-chat: Saatavilla moemoe.fi -sivustolla
Rekisteröitymällä ja käyttämällä moeMoe-palvelua vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyväsi nämä käyttöehdot.
Lisätietoja rahapelaamisen sääntelystä Suomessa löydät Veikkaus Oy:n pelisääntelystä ja Aluehallintoviraston sivuilta.
